사업자 정보 및 통신판매 고지

통신판매중개 안내

Drip VTG는 빈티지·중고 패션 상품의 판매자와 구매자를 연결하는 플랫폼입니다. 상품의 판매 주체, 상품 상태, 배송 및 교환·환불 조건은 각 상품 상세와 거래 화면에 표시된 판매자 정보 및 거래 조건을 함께 확인해야 합니다.

판매자와 구매자의 역할

• 판매자는 상품 사진, 브랜드, 상품명, 사이즈, 실측, 상태, 하자, 구성품, 배송 가능일을 정확히 고지해야 합니다.
• 판매자는 AI가 자동 작성한 설명과 가격 제안도 최종 확인해야 하며, 잘못된 정보가 있으면 등록 전 수정해야 합니다.
• 구매자는 결제 전 상품 상세, 상태 고지, 판매자 답변, 배송 조건을 확인해야 합니다.
• DRIP은 안전결제, 신고, 분쟁 접수, 금지품목 관리, 정산 보류 등 플랫폼 운영에 필요한 조치를 수행합니다.

구매안전서비스

DRIP의 거래는 안전결제를 전제로 운영합니다. 안전거래 주문은 결제 승인 후 구매자가 수령 확인을 하기 전까지 결제금을 보관하고, 구매확정 또는 자동확정 이후 판매자에게 정산하는 구조를 전제로 합니다. 실제 결제/정산은 PG 및 구매안전서비스 계약 완료 후 활성화됩니다.

안전거래 수수료

안전결제 수수료는 상품 금액의 3.5%를 기준으로 하며, 판매자가 상품 등록 시 구매자 부담 또는 판매자 부담을 선택합니다. 구매자 부담 상품은 결제 화면에서 상품 금액과 수수료가 분리되어 표시되고, 판매자 부담 상품은 수수료 차감 후 예상 정산액을 표시합니다. 수수료에는 에스크로 운영, 결제 보안, 분쟁 조정 포함이 포함됩니다. 구매확정 또는 배송 처리 후 3영업일 자동확정 시 정산 대기 상태로 전환되며, 거래완료 후 1~2영업일 정산 기준으로 처리합니다.

결제·정산 상태 안내

• 채팅 문의: 판매자 인증 전이거나 구매자가 결제 전 문의하는 상태입니다. 이 단계에서는 결제금 보관 또는 정산이 발생하지 않습니다.
• 결제 대기: 구매자가 결제를 시작했지만 결제 승인이 완료되지 않은 상태입니다.
• 결제 완료: 결제 승인 후 구매확정 전까지 결제금이 보관되는 상태입니다.
• 배송 중: 판매자가 택배사와 운송장을 입력하고 구매자가 수령을 기다리는 상태입니다.
• 구매확정: 구매자가 수령과 상태 확인을 완료해 정산 대기 상태로 전환되는 단계입니다.
• 분쟁 보류: 미배송, 상품 불일치, 가품 의심, 환불 협의가 접수되어 운영자 확인 전까지 정산이 보류되는 상태입니다.

외부거래 제한

계좌이체, 외부 메신저, 전화번호 교환 등 DRIP 안전결제를 벗어난 거래 유도는 제한됩니다. 외부거래로 발생한 피해는 DRIP 안전결제 보호와 거래 중재 범위에 포함되지 않습니다.

청약철회·반품·환불

• 전자상거래법상 청약철회 가능 기간과 예외 사유를 따릅니다.
• 중고·빈티지 특성상 상품별 사용감, 하자, 사이즈 오차는 상세 설명과 사진을 기준으로 고지합니다.
• 표시·광고 내용과 다른 상품이 배송된 경우 고객센터 또는 주문 상세의 분쟁 절차를 통해 접수합니다.

고객센터 접수 정보

거래 확인이 필요한 문의는 계정 이메일, 상품 링크, 주문번호, 채팅방 링크, 운송장 번호, 문제 부위 사진을 함께 보내야 빠르게 처리됩니다. 가품·금지품목 신고는 상품 링크와 판단 근거 사진을 함께 접수해주세요.

문의

거래, 환불, 신고, 개인정보 문의는 hello@dripvtg.com 또는 문의 페이지로 접수해주세요.