가품·금지품목 정책

1. 판매 금지 품목

2. 정품·브랜드 표시 기준

• 브랜드명은 구매자가 오인하지 않도록 정확히 입력해야 합니다.
• 정품 여부를 확신할 수 없는 상품은 "정품"이라고 단정해 판매할 수 없습니다.
• 정품 확인이 필요한 브랜드는 라벨, 택, 영수증, 보증서, 각인, 시리얼, 디테일 컷 등 판단 자료를 요청받을 수 있습니다.
• 리폼, 커스텀, 부자재 교체, 수선으로 원형이 변경된 상품은 그 사실을 설명에 적어야 합니다.
• 브랜드 로고나 상표가 훼손·변형된 경우 사진으로 확인할 수 있어야 합니다.

3. 상태 고지 의무

• 오염, 하자, 수선, 변형, 냄새, 구성품 누락은 상품 설명과 사진에 구체적으로 적어야 합니다.
• 목 늘어남, 보풀, 프린팅 갈라짐, 지퍼 불량, 단추 분실, 밑창 마모, 가죽 갈라짐, 냄새는 구매 결정에 영향을 줄 수 있으므로 고지해야 합니다.
• 브랜드, 연식, 원산지, 소재, 실측, 구성품은 확실한 정보만 적어야 합니다.
• 사진은 상품 전체가 보이는 대표 사진과 하자 부위의 근접 사진을 함께 올리는 것을 권장합니다.
• AI가 자동으로 작성한 설명은 판매자가 최종 확인해야 하며, 잘못된 정보가 있으면 반드시 수정해야 합니다.

4. 신고 대상

• 가품, 레플리카, 상표권 침해 의심 상품
• 상품 사진과 실제 수령 상품이 명확히 다른 거래
• 하자, 오염, 구성품 누락을 숨긴 상품
• 연락처, 계좌번호, 외부 메신저로 거래를 유도하는 상품 또는 채팅
• 도난품, 불법 복제품, 개인정보가 포함된 물품
• 반복적인 미발송, 허위 운송장, 거래 취소 유도

5. 운영 조치

• 상품 노출 제한 또는 숨김 처리
• 판매자에게 소명 자료 요청
• 안전결제 주문의 정산 보류 또는 분쟁 전환
• 판매자 인증 재심사, 인증 정지, 계정 제한
• 반복 위반 또는 법령 위반 의심 시 관계 기관 신고 협조
• 구매자 보호를 위한 환불, 부분 환불, 거래 취소 안내